Портал

Меню сайта

 

Поиск

 

Проверка орфографии

Система Orphus

Правила пользования библиотеками муниципального бюджетного учреждения культуры «Дмитровская центральная межпоселенческая библиотека»

 

 

Утверждаю

Директор МБУК «ДЦМБ»

___________________ З.И. Злотникова

«_____» ___________ 2012 г.

 

 

Правила пользования библиотеками муниципального бюджетного учреждения культуры «Дмитровская центральная межпоселенческая библиотека»

1.Общие положения.

1.1.  Правила пользования библиотеками Муниципального бюджетного учреждения культуры «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека» (далее- Правила) устанавливает единый порядок пользования библиотеками (филиалами) в целях реализации конституционного права граждан на свободный доступ к информации и документам библиотечного фонда всем физическим и юридическим лицам, являющимся ее пользователями.

1.2.     Правила пользования- документ, регламентирующий взаимоотношения библиотек (Муниципального бюджетного учреждения «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека») и их пользователей, возникающие в процессе оказания муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения.

1.3.       Настоящие  правила пользования разработаны в соответствии с

-Конституцией РФ

-Гражданским кодексом Российской Федерации:

-Федеральным законом от 29.12.1994 №78-ФЗ «О библиотечном деле»:

-Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»:

-Законом Московской области от 20.06.2006 №90/2006-03 «О библиотечном обслуживании населения Московской области общедоступными библиотеками»;

         -Стандартом качества предоставления муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов»

 -Уставом Муниципального бюджетного учреждения культуры «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека»;

-иными нормативными актами.

1.3.   Библиотека - информационное, образовательное, культурно-просветительное учреждение, располагающее организационным фондом тиражирования документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам через систему читальных залов, абонементов, внестационарные формы обслуживания.

1.4.       Правила пользования, а также изменения и дополнения к ним утверждаются директором Муниципального бюджетного учреждения культуры «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека».

1.6. Сотрудники учреждения и пользователи несут материальную, административную ответственность за нарушения настоящих Правил пользования в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

2.Порядок пользования Библиотекой

 

2.1.    Библиотечное обслуживание населения осуществляет Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека», в состав которого входят: Дмитровская центральная  межпоселенческая библиотека и библиотеки- филиалы. (Приложение 1).

2.2. Библиотека   общедоступна: предоставляет возможность пользования ее фондами и услугами.

2.3. Пользователь         (читатель, абонент, посетитель) Библиотеки физическое или юридическое лицо, получающее услуги Библиотеки.

2.4. Библиотечные фонды являются муниципальной собственностью. Порядок доступа к фондам устанавливается настоящими Правилами.

2.5.    Режим работы библиотек Муниципального бюджетного учреждения культуры «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека» устанавливается приказом директора не реже 2-х раз в год (Приложение 1).

2.6. Библиотека работает без технических перерывов и перерывов на обед. Санитарное обслуживание помещений Библиотеки проводится один раз в месяц. В санитарный день обслуживание Пользователей не производится.

2.7. Изменения в режим работы библиотек могут быть внесены приказом директора.

3. Права, обязанности и ответственность Пользователя Библиотеки 

3.1. Права Пользователя Библиотеки

3.1.1.   Стать Пользователем Библиотеки имеет право любой гражданин по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющею личность и место жительства (регистрацию): дети и подростки до 14 лет - после оформления поручительства и предъявления документов, удостоверяющих личность их законных представителей.

3.1.2.   Пользователь может получать в Библиотеке бесплатно - в рамках предоставления муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения - следующие услуги:

-   информацию о наличии документов  библиотечного фонда через систему каталогов и картотек, в том числе электронных, а также через другие формы библиотечного информирования;

-     консультационную помощь в поиске и выборе источников информации; консультации в рамках деятельности Библиотеки по формированию информационной культуры Пользователей;

-  документы из библиотечного фонда во временное пользование в соответствии с настоящими Правилами пользования;

-  информацию о составе библиотечного фонда, в том числе о новых поступлениях через книжно-иллюстрированные выставки разных форм, в том числе виртуальные.

3.1.3.Пользователь может получать и другие услуги, в том числе дополнительные платные услуги, которые предоставляются в соответствии с Перечнем (номенклатурой) платных услуг. Тарифами на платные услуги, согласованными с Учредителем и утвержденными постановлением Администрации Дмитровского муниципального района Московской области.

3.1.4. Пользователь Библиотеки, который не может посещать Библиотеку в силу преклонного возраста и ограниченных возможностей здоровья, имеет право получать документы из распределенного библиотечного фонда через виртуальные и внестационарные формы обслуживания.

3.1.5. Пользователю предоставляется также право:

- принимать участие в мероприятиях, проводимых Библиотекой;

- принимать участие в деятельности попечительских, читательских советов или иных объединений, создаваемых по согласованию с руководителем Библиотеки или Учредителем;

- получать общую информацию о деятельности Библиотеки и информационных ресурсах через сайт ДЦМБ.

- высказывать письменно или устно свое личное мнение о работе Библиотеки, вносить предложения по совершенствованию ее деятельности:

- излагать претензии руководителю Библиотеки, Учредителю Муниципального бюджетного учреждения культуры «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека», а также обжаловать в суде действия сотрудников Библиотеки в случае нарушения его прав либо неудовлетворенности качеством услуг.

          3.1.6. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды имеют право на внеочередное обслуживание. 

3.2. Обязанности Пользователя Библиотеки

3.2.1.  Пользователь обязан:

         - соблюдать настоящие Правила пользования;

         - при первом посещении Библиотеки (для центральной межпоселенческой библиотеки) приобрести читательский билет и предъявлять его при последующих посещениях. В библиотеке-филиале оформить читательский формуляр. Приобретая читательский билет и при его потере,  Пользователь возмещает затраты на изготовление бланочной продукции для организации библиотечно - информационного обслуживания;

         - при перемене места жительства, изменении фамилии сообщить об этом в Библиотеку;

         - бережно относиться к имуществу Библиотеки, документам из фондов Библиотеки, не делать на них никаких пометок, не вырывать и не загибать страниц;

         - возвращать документы в установленные сроки;

         - своевременно продлевать срок пользования документами лично, по телефону, по электронной почте или на сайте Муниципального бюджетного учреждения культуры «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека»;

         - при получении документов тщательно просматривать их и в случае обнаружения дефектов сообщать об этом сотруднику Библиотеки, который сделает соответствующие пометки в книжном формуляре;

         - сообщать сотруднику Библиотеки об обнаруженной неисправности в электронном, звуковоспроизводящем оборудовании, дефектах в аудиовизуальных материалах, в документах на электронных носителях; не следует устранять неисправности самостоятельно.

3.2.2.       Пользователь не имеет права передавать свой читательский билет другому лицу, пользоваться чужим читательским билетом и чужими документами.

3.2.3.       При посещении Библиотеки Пользователь обязан сдавать в гардероб верхнюю одежду, крупногабаритные сумки, портфели, рюкзаки. Библиотека не несет ответственности за кражу личного имущества Пользователя (сумок, мобильных телефонов и т.д.). в т.ч. верхней одежды, если она не была сдана в гардероб.

3.2.4.       Пользователь обязан соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважать права других Пользователей и сотрудников Библиотеки.

3.2.5.  Воспрещается:

- выносить документы за пределы Библиотеки без соответствующего оформления;

- вынимать карточки из каталогов и картотек;

- при использовании оргтехники: менять настройки компьютера, устанавливать программное обеспечение; перемещать различные устройства (принтер, сканер, модем, колонки и другое), использовать электронные носители информации, не проверенные антивирусными программами; употреблять продукты питания (в том числе напитки) во время работы за компьютером во избежание порчи оргтехники;

- шуметь, сквернословить, создавать помехи процессу обслуживания, вести разговоры по мобильному телефону в помещении абонемента, читальных, отраслевых и электронных залов;

- находиться в помещениях Библиотеки в верхней, грязной одежде; в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, курить;

- осуществлять в помещениях Библиотеки зарядку батареи мобильного телефона, ноутбука и др. цифровой техники;

- использовать Интернет, предоставляемый в Библиотеке, в коммерческих или иных незаконных целях, а также для просмотра сайтов и материалов порнографического содержания, экстремистского или националистического толка;

- входить в служебные помещения без сопровождения сотрудника Библиотеки;

- парковать велосипеды в помещении Библиотеки без согласования с сотрудниками Библиотеки;

- приводить или приносить домашних животных;

- производить фотосъемку особо ценных библиотечных документов без разрешения библиотекаря.

3.3. Ответственность Пользователя:

3.3.1.             При причинении ущерба имуществу Библиотеки, нарушении Правил пользования Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством, настоящими Правилами.

3.3.2.           Пользователь несет полную ответственность за своевременный возврат и сохранность полученных документов. Пользователь, нарушивший сроки возврата документов из фонда библиотеки, обязан компенсировать ущерб, нанесенный Библиотеке и другим пользователям.

3.3.3.           В случае нанесения ущерба библиотечному фонду (утери или порчи документов) Пользователь обязан в течение двух недель по согласованию с сотрудником Библиотеки возместить утраченный документ идентичным (или его копией) либо заменить другим документом, который признается сотрудником Библиотеки равноценным по содержанию и стоимости. При невозможности замены возмещается стоимость документа или оплачивается стоимость его реставрации.

3.3.4.         В случае нанесения частичного вреда документу из фонда Библиотеки (вырван лист, вырезана часть текста или иллюстрации и т. п.) Пользователь обязан восполнить утраченное (сделать ксерокопию, вернуть и подклеить иллюстрацию или оплатить стоимость переплетных и восстановительных работ) или оплатить компенсацию в размере 50% стоимости издания.

3.3.5.         Невозвращение документа в Библиотеку более 3-х месяцев с момента его выдачи рассматривается как причинение ущерба Библиотеке, и к Пользователю применяются меры, предусмотренные действующим законодательством и настоящими Правилами пользования; в случае дальнейшего невозвращения документа, отказа возместить причиненный ущерб и уплатить компенсацию, принимаются принудительные меры по взысканию в судебном порядке.

3.3.6.          В случае порчи оборудования и оргтехники Библиотеки Пользователь обязан возместить их стоимость или оплатить ремонтные работы.

3.3.7.          Пользователь, нарушивший Правила пользования, может быть переведен на обслуживание в режиме читального зала или лишен права пользования Библиотекой на срок до одного года; в отдельных случаях Пользователь может быть лишен права пользования Библиотекой без нрава восстановления.

3.3.8.          Пользователь лишается права пользования Библиотекой на срок до 1 года за следующие нарушения:

              - использование для записи в Библиотеку документов другого лица или предоставление для этой цели своих документов кому-либо;

              - передачу в другие руки или использование читательского билета другого лица;

              - вынос (или попытка выноса) документов за пределы Библиотеки без соответствующего оформления;

              - нанесение ущерба справочному аппарату (каталоги, картотеки) и имуществу Библиотеки;

              - за нарушение этических норм поведения, оскорбление сотрудников Библиотеки или других Пользователей.

3.3.9.         Во всех случаях степень ущерба (невосполнимый, частичный) и равноценность замены, форму и размер материальной ответственности Пользователя за нарушение настоящих Правил пользования определяются руководителем Библиотеки или (по ее поручению) другим сотрудником Библиотеки.

3.3.10. Ответственность за ущерб, причиненный Библиотеке несовершеннолетними Пользователями, несут их родители или законные представители.

4. Права и обязанности Библиотеки и ее сотрудников

4.1. Библиотека обязана:

         - обеспечивать реализацию права Пользователя на свободный доступ к информации и документам из фонда Библиотеки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Стандартом качества предоставления муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов», Правилами пользования;

          - изучать и по возможности наиболее полно удовлетворять информационные запросы Пользователей;

           - иметь персональные данные Пользователя, собираемые и обрабатываемые Библиотекой, с четко определенным и фиксированным перечнем (объемом);

           - сбор и обработку персональных данных осуществлять с письменного согласия Пользователя;

           - обеспечить конфиденциальность и сохранность персональных данных Пользователя в процессе их сбора, обработки и использования в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ;

           - предоставлять информацию о режиме работы Библиотеки;

           - осуществлять формирование библиотечного фонда (комплектование, учет, хранение и использование библиотечного фонда) в соответствии с потребностями и интересами Пользователя, технологическими требованиями и функциями Библиотеки;

           - организовывать библиотечное, библиографическое, информационное обслуживание Пользователя на современном уровне: в соответствии с информационными потребностями Пользователя, соблюдая технологические требования, используя новейшие технологии;

           - содействовать формированию у Пользователя информационной культуры и воспитанию культуры чтения;

           - обеспечивать повышение комфортности библиотечной среды;

           - информировать Пользователя обо всех видах предоставляемых услуг;

           - производить регистрацию жалоб Пользователя и рассматривать их в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

4.1.1. Сотрудники Библиотеки обязаны:

  - соблюдать настоящие Правила пользования в процессе обслуживания Пользователя;

  -оформлять читательские документы Пользователя, выдачу документов из распределенного библиотечного фонда в соответствии с порядком, установленным настоящими Правилами пользования и технологическими инструкциями;

  - просматривать документы при выдаче и возврате их Пользователю; в случае обнаружения дефектов принимать меры, предусмотренные настоящими Правилами пользования;

  - осуществлять контроль за своевременным возвращением в Библиотеку документов из библиотечного фонда; принимать меры по обеспечению своевременного возврата документов Пользователем;

  -    соблюдать законодательство РФ при осуществлении своей деятельности в соответствии с гл. 70 (об авторском праве) раздела VII, части 4ГК РФ.

  - соблюдать федеральный закон № 114-ФЗ от 25.07. 2002 г. «О противодействии экстремистской деятельности», не предоставлять Пользователю документы, вошедшие в Федеральный список экстремистских материалов, ограничить доступ Пользователю к интернет-ресурсам, содержащим экстремистские информационные материалы;

  - контролировать соблюдение Пользователем настоящих Правил пользования;

  - соблюдать Кодекс этики российского библиотекаря.

4.2. Библиотека имеет право:

  - самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, закрепленными в Уставе муниципального бюджетного учреждения культуры «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека»;

- изымать из распределенного библиотечного фонда документы для списания в соответствии с действующими нормативными актами;

- самостоятельно определять виды, формы и размеры компенсации ущерба, причиненного Библиотеке Пользователем; стоимость утраченного или испорченного документа (исходя из действующих цен): пригодность документов, предложенных Пользователем взамен утерянных, для включения их в фонд Библиотеки; порядок взимания и размеры залога за выданные документы и денежного штрафа за несвоевременный возврат документов;

- оказывать платные услуги, определять по согласованию с Учредителем их перечень, стоимость и порядок оплаты;

- разрабатывать и утверждать по согласованию с Учредителем правила пользования библиотеками МБУК «ДЦМБ»

- при нарушении настоящих Правил лишать Пользователя права пользования Библиотекой или ее отдельным структурным подразделением на определенный срок или постоянно;

- получать персональные данные Пользователя, необходимые для оформления читательского билета, формуляра читателя, регистрационной карточки, в том числе электронной;

- при необходимости обращаться в суд за возмещением материального ущерба;

- определять порядок библиотечного обслуживания юридических лиц на основе договора.

5. Порядок записи в Библиотеку

5.1.                Запись в Библиотеку производится библиотечным специалистом в отделах, обслуживающих читателей (на абонементе, в читальном зале и др.).

5.2.             Для записи в Библиотеку граждане:

             - предъявляют паспорт гражданина Российской Федерации (военнослужащие - удостоверение личности) или другой документ, удостоверяющий личность и место жительства (регистрацию);

             - сообщают сведения, необходимые для оформления читательского билета, формуляра читателя, электронной или рукописной регистрационной карточки;

             - знакомятся с Правилами пользования Библиотекой, и подтверждают обязательство их выполнения и согласие на обработку персональных данных своей подписью на лицевой стороне формуляра читателя.

5.3.               Дети и подростки до 14 лет записываются в Библиотеку на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей и их поручительства. Родители, опекуны, попечители и иные законные представители должны ознакомиться с настоящими Правилами пользования и своей подписью заверить обязательность их исполнения своими подопечными, заполнив бланк поручительства.

5.4.               На членов одной семьи при записи в библиотеку может быть оформлен семейный читательский формуляр, который дает право одному члену семьи брать на дом библиотечные документы для других членов семьи.

5.5.             На основании представленных документов Пользователь приобретает читательский билет. С момента оформления формуляра читателя, получения  читательского билета (в ДЦМБ) и ознакомления с Правилами пользования, гражданин становится Пользователем Библиотеки. Подпись на формуляре читателя (регистрационной карточке) является фактом вступления Библиотеки и гражданина во взаимоотношения «Библиотека - Пользователь».

Библиотечное обслуживание Пользователя производится после предъявления им читательского билета (для ЦМБ), как в первое посещение Библиотеки, так и в последующие посещения. В библиотеке-филиале – после оформления читательского формуляра.

Читательский билет:

           - это документ, дающий право пользования всеми отделами центральной межпоселенческой библиотеки с момента его оформления и до ежегодной перерегистрации (до 31 декабря текущего года);

             - в случае утраты или порчи читательского билета Пользователь обязан сообщить об этом сотруднику Библиотеки и получить дубликат, возместив затраты на изготовление бланочной продукции для организации библиотечно - информационного обслуживания. Дубликат Читательского билета выписывается 

по предъявлению паспорта.

- читательский формуляр-документ, подтверждающий факт, перечень и дату выдачи и возврата  документов пользователю. Неотъемлемой частью  читательского формуляра является договор между библиотекой и пользователем, в котором библиотека берёт на себя обязательства по предоставлению услуг, а конкретный пользователь подтверждают обязательство Правил выполнения и согласие на обработку персональных данных своей подписью на лицевой стороне формуляра читателя.

 

5.6.              Граждане, имеющие регистрацию за пределами Дмитровского муниципального района Московской области, в общежитиях учебных заведений, иностранные граждане, а также лица без гражданства получают статус Пользователя читального зала, документы на дом выдаются им под залог в соответствии с Положением о залоговом обслуживании граждан.

5.7.               Перерегистрация Пользователя производится с 1 января каждого года по предъявлению паспорта (для военнослужащих - удостоверения личности) или другого документа, удостоверяющего личность и место жительства (регистрацию) и читательского билета.

 

6. Порядок выдачи документов из фонда Библиотеки

6.1.Выдача документов Пользователю производится в читальном зале, на абонементе, в электронном читальном чале и в других отделах и отраслевых залах, осуществляющих обслуживание Пользователя.

6.1.1. Читальный зал - отдел, предоставляющий возможность пользования документами только в Библиотеке; число выдаваемых документов в течение дня не ограничено; за каждый выданный документ Пользователь расписывается в формуляре читателя (кроме учащихся 1-2 класса).

6.1.2.                           Абонемент - отдел, осуществляющий выдачу документов на определенный срок для их использования вне Библиотеки; Пользователь получает документы по предъявлению читательского билета и требования на каждый запрашиваемый документ; оформление документов для получения на руки производится путем записи в формуляр читателя либо в электронный формуляр читателя; за каждый полученный документ Пользователь расписывается в формуляре читателя; за одно посещение на абонементе можно получить не более 5 (пяти) документов; при возврате документа подпись читателя погашается личной подписью библиотекаря; формуляр читателя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими даты и факт выдачи Пользователю документов и приема их сотрудником Библиотеки; дошкольники и учащиеся 1-2 классов за получение на абонементе документов не расписываются - гарантом является подпись родителей и других законных представителей на поручительстве.

6.1.3.                  Электронный каталог осуществляет доступ к электронным ресурсам библиотеки с целью удовлетворения универсальных информационных потребностей и оказывающий информационно-библиографические и сервисные услуги на основе использования компьютерных технологий.

6.2.                Для получения документов в Библиотеке необходимо заполнить требование на книгу, на котором разборчивым почерком указываются данные о необходимом документе: книге, электронном или аудиовизуальном материале - шифр, автор, заглавие, год издания; статье из периодического издания - название издания и номер - для журнала, год и месяц выхода - для газет (за помощью при работе с каталогами и картотеками можно обратиться к сотруднику Библиотеки).

6.3.                  Запись в формуляре читателя подтверждает факт получения Пользователем документов во временное пользование на дом.

6.4.  Сроки возврата документов при выдаче на дом: 1 документ - 15/30 дней.

6.5.                               Продление срока возврата документов возможно лично, по телефону, электронной почте, на сайте Муниципального бюджетного учреждения культуры  «Дмитровская центральная межпоселенченская библиотека» не более 2-х раз.

6.6.                Документы на дом не выдаются: без предъявления читательского билета; при наличии задолженности; по читательскому билету, который не был перерегистрирован.

6.7.                Пользователь, не имеющий постоянной регистрации, может получить документы на дом только под залог или пользоваться документами в читальном зале. Выдача документов под залог производится в соответствии с Положением о выдаче ценных документов библиотечного фонда на дом под залог.

7. Основания для приостановления и отказа в оказании услуг по библиотечному обслуживанию населения

7.1. Приостановить оказание услуг Библиотека вправе при следующих обстоятельствах:

          - неисправность технического оборудования, используемого в процессе оказания услуги;

          - внезапно возникшая аварийная ситуация в Библиотеке;

          - отсутствие по уважительной причине специалиста, оказывающего услугу.

          7.2. В случае приостановления оказания услуги Пользователь информируется заранее устно, по телефону, по электронной почте, за исключением случаев приостановления оказания услуги непосредственно во время ее предоставления.

          7.3. Решение об отказе в оказании услуг Библиотекой принимается также в случае обращения за получением услуг в дни и часы, в которые Библиотека закрыта для Пользователя; при отсутствии документа у Пользователя, подтверждающего право пользования услугами Библиотеки; если Пользователь находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.